1111 be-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 1111 be প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের") পক্ষ থেকে প্রণীত এবং https://1111-be.cam ওয়েবসাইটের ("প্ল্যাটফর্ম") সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") জন্য প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।

প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই নীতির পরিপূরক দলিল হিসেবে একই সাথে প্রযোজ্য।

1111 be শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সী হলে তার তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন 1111 be-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় আমরা প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের পরিমাণ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড) আমাদের কাছে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচয়
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলো
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• গেম খেলার ইতিহাস এবং বাজির তথ্য

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের বিবরণ সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য আমাদের সেবার মান উন্নয়নে এবং পরবর্তী সহায়তার জন্য ব্যবহার করা হয়।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
2. ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং আর্থিক লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করা
3. বোনাস, প্রমোশন এবং VIP সুবিধা প্রদান করা
4. ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা কার্যক্রম পরিচালনা করা
5. জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
6. আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
7. প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং নতুন ফিচার তৈরি করা
8. দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং সহায়তা নিশ্চিত করা

1111 be সীমিত পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা তথ্য গোপনীয়তার নিয়ম মেনে চলতে বাধ্য এবং তারা আপনার তথ্য নিজেদের কোনো স্বতন্ত্র উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো সক্ষম আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ নির্দেশনা পাওয়া গেলে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে আগে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ঘটনা ঘটলে নতুন মালিক এই নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য থাকবেন।

1111 be প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যাবলীর জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, থিম এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। আপনার সম্মতি থাকলেই এগুলো সক্রিয় থাকবে।

৫.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পর্কিত পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি এই কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 1111 be একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা বজায় রাখে:

• SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মের সকল যোগাযোগ SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা ডেটা স্থানান্তরের সময় তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস রোধ করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — এটি শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ ও ব্যাকআপ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, যাতে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটিতে আপনার তথ্য হারিয়ে না যায়।

তবুও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অব্যবহৃত অবস্থায় লগআউট করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

1111 be আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য দরকারী। সাধারণ নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক লেনদেন ও পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
• লগ ডেটা: সিস্টেম লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর প্রয়োজনীয়তা না থাকলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামীকৃত করি।

1111 be-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোন তথ্য রয়েছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা নাও হতে পারে।

৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা অন্যান্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই ধরনের অনুরোধ আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগ বা সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

1111 be কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমার নীতি মেনে চলে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জ্ঞাতসারে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট খুলে ফেললে বা তাদের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে এমন সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। সেক্ষেত্রে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

1111 be প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট পরিষেবার সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতির জন্য তারা নিজেরাই দায়ী।

আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিবদ্ধ হওয়ার আগে তাদের তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড যাচাই করি। তবে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার তথ্য পরিচালনায় 1111 be কোনো দায়িত্ব বহন করে না।

1111 be যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিষেবার অন্যান্য শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন।

এই নীতির সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ সরাসরি লাইভ চ্যাট সুবিধা পাওয়া যাবে (বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়)
• ইমেইল: [email protected]

আপনার অভিযোগ পাওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সমাধান করা হয়।